1. 代金券是什么？
助你行代金券是由积分兑换，并且可以在预订助你行线路与酒店产品时抵扣相应金额的一种优惠券。
2. 如何获得代金券？
助你行用户可以通过两种方式均可获得代金券：
A.在促销活动中派发的助你行代金券。
B.积分兑换的代金券。可在“商城”频道中，选择所需的面值，用积分进行代金券的兑换。
3. 助你行的代金券种类有哪些？
旅游度假代金券分为限额和不限额两种：
A.限额旅游度假代金券需要按照旅游产品的限额规定使用。
B.不限额旅游度假代金券除了银行专享产品外都可使用，不受旅游产品的代金券使用限额限制，可全额代金，也可与限额代金券同时使用。
4. 使用积分兑换的代金券有哪些限制条件？
助你行代金券自兑换之日起一年内有效。 此券为不限额产品代金券。每张代金券均有一个代金券号码。兑换一经提交，将无法取消或者更改。
每张代金券只可使用一次，不可找零，不得转让，不能兑换现金。
此券只可用于助你行产品的预订。不限额代金券使用范围较广，除银行专享产品外均可使用。助你行产品退、改按助你行的具体规定处理，支付相应费用后代金券自动返还。
5. 如何查询代金券信息？
您成功登录个人账户后，在“我的管理中心－积分广场－兑奖信息”页面查看到您的代金券等兑换信息。
6. 使用代金券后，如果出现退订时，怎么办？
如您支付全额的退票费或旅游违约金等，我们将全额归还您代金券，有效期同原代金券（机票电子代金券如已过期则系统会自动顺延一个月）。
如若您未全额支付，即使用部分代金券支付退票费或旅游违约金，系统将退还“扣除退票费或旅游违约金之后的金额”代金券至您的账户，有效期同原代金券（机票电子代金券如已过期则系统会自动顺延一个月）。我们不再接受退票费或违约金使用积分抵扣的支付形式。
7. 如果代金券已经过期，是否可以延长使用期？
代金券在过期后，自动失效，无法延长使用期，请您及时使用。
8. 如果已经兑换了一张代金券，是否可以取消？
很抱歉，代金券一经提交即无法取消。您可以在代金券到期前使用。
9. 代金券的使用条件是什么？
代金券只限普通及推荐，热门产品使用，特价产品不能使用。