1. 为什么美国酒店的四人房和双人房，价格不同房型却一样？
一般美国酒店提供的两个大床的房型，最多可以入住四人，同时也可作为三人房，双人房分配给客人。由于酒店是根据实际入住房间的人数不同而收取不同的房费，因此可能出现四人房和双人房房型一样而收费不同。
2. 为什么部分欧洲酒店房间较小，设施也较简单？
欧洲酒店与国内酒店在硬件配套设施的标准上不尽相同,通常酒店的大堂及电梯间不及国内同级别酒店宽敞，盥洗设施也相对简单.总体来说欧洲两三星级的酒店配置不及国内同等星级的酒店，尤其是传统性或是家庭式的欧洲酒店。
3. 为什么有些酒店没有星级标识？
在酒店列表页和酒店详情页，酒店名称右侧有对应的星形图案的则为挂牌星级酒店，如五颗星则表明是挂牌五星级酒店；若没有星形图案则是未评星级酒店，未评星级的酒店在硬件设施方面，与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失，这类酒店可以参考“助你行用户评级”。
4. 请问我可以预订房间作为特殊用途（如：婚房、招聘等）吗？
非常抱歉，酒店不接受此类特殊用途（如：婚房、招聘等）的订房。
5. 什么是助你行用户评级？
助你行用户评级，是以助你行用户对酒店的评价为基础，综合考虑了其它多方面的因素，对合作酒店进行的评级。这些因素主要包括：国家旅游局评定的星级，酒店的设施设备、配套情况、服务水平、社会美誉度、品牌知名度以及对客户的诚信等等。总分为十分。
6. 预订酒店时，有什么需要注意的信息吗？
1、酒店提示信息，显示某段时间内的酒店情况（如：免费接机服务、部分楼层装修等）；
2、房型特点，注有该房型的相关说明（如：面湖、朝北等）。如果无显示，则说明此酒店无特别需要注意的地方。
7. ”按星级、装修级别”分类是什么意思？如何选择？
酒店星级(查询挂牌星级宾馆)，即通过国家旅游局的星级评定并获得相应级别称号的酒店。装修级别(查询未评星级宾馆)，即未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平的酒店。未评星级的酒店在硬件设施方面，与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。根据您的需要选择（单选、复选都可），如未做任何选择，则默认为全部。