1. 我想恢复之前取消的订单，应该如何操作？
已取消的订单无法恢复，您可以重新提交预订，房态以预订时网上显示为准。
2. 什么是订单的最晚修改及取消时间？
预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在此时间前修改或取消，不扣除房费。过最晚修改及取消时间，修改或取消助你行将扣除相应的房费。
3. 如何修改预订？
可以通过电话或E-mail通知助你行，以便助你行能为您及时重新安排。您的积分数将根据您最终的住宿情况确定。
4. 订单状态说明
订单状态有以下5类：
已提交、未处理：您的订单已提交，助你行旅游网正准备处理您的订单；
处理中：助你行旅游网正在处理您的订单；
已成功：酒店已为您准备好房间，您按时去酒店入住即可；
成交：当前订单已经付款，货款两讫，预订过程结束；
取消：由于种种原因，您的预订被取消，如果没有接到通知，请检查您注册用的email信箱。
5. 如何查询订单？
登陆以后，进入“我的管理中心——我的订单”页面，可以查看对应类型的订单列表。
6. 如何取消预订？
可以通过电话或E-mail通知助你行，以便助你行能为您及时重新安排。您的积分数将根据您最终的住宿情况确定。
7. 境外酒店延迟到店入住如何处理？
请务必提前告知您的到店时间，以便助你行通知酒店为您保留房间。如晚上12点后方能到达，请告知航班信息以及到达时间，以便我们通知酒店请其为您保留房间。
在没有收到您任何通知的情况下，酒店可能将您的预订视为“NO-SHOW”(到期未入住)，而取消您的预订，导致您到店无房
8. 对于境外酒店，预付订单的取消或修改？
1、如需取消或修改，请按注意事项中提示的最晚取消及修改时间进行操作；
2、如需修改原订房型或酒店，请电话取消原订单，并提交新的订单。
9. 对于境外酒店，我订了预付订单，现行程变更，该怎么办？
预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在此时间前修改或取消，不扣除房费。过最晚修改及取消时间，修改或取消助你行将扣除相应的房费。